Conditions d'utilisation

Merci d'utiliser Parle.

Lorsque nous disons "Entreprise", "nous", "notre" ou "nos" dans ce document, nous faisons référence à Parle.

Lorsque nous disons "Services", nous entendons tout produit créé et maintenu dans le cadre de Parle, qu'il soit fourni via un navigateur web, une application de bureau, une application mobile ou tout autre format.

Lorsque nous disons "Vous" ou "votre", nous faisons référence aux personnes ou organisations qui possèdent un compte avec un ou plusieurs de nos Services.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation à l'avenir. Chaque fois qu'une modification importante est apportée aux politiques, nous l'annoncerons sur notre blogue ou vous en informerons par courriel.

Lorsque vous utilisez nos Services, maintenant ou à l'avenir, vous acceptez les dernières Conditions d'utilisation. Cela s'applique à tous nos produits existants et futurs ainsi qu'à toutes les fonctionnalités que nous ajoutons à nos Services au fil du temps. Il peut arriver que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des Conditions d'utilisation; ce faisant, nous ne renonçons pas à ce droit ou à cette disposition. Ces conditions contiennent une limitation de notre responsabilité.

Si vous violez l'une des conditions, nous pouvons résilier votre compte. C'est une affirmation générale qui signifie que vous devez nous accorder beaucoup de confiance. Nous faisons de notre mieux pour mériter cette confiance en étant ouverts sur qui nous sommes, comment nous travaillons, et en gardant une porte ouverte à vos commentaires.

Conditions du compte

1. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. L'Entreprise ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre manquement à cette obligation de sécurité. Nous recommandons aux utilisateurs de configurer l'authentification à deux facteurs pour une sécurité accrue. Dans certains de nos Services, nous pouvons l'exiger.
2. Vous ne pouvez pas utiliser les Services à des fins décrites dans notre politique d'utilisation acceptable.
3. Vous êtes responsable de tout le contenu publié et de toute l'activité qui se produit sous votre compte. Cela inclut le contenu publié par d'autres personnes qui : (a) ont accès à vos identifiants de connexion; ou (b) ont leurs propres identifiants sous votre compte.
4. Vous devez être une personne humaine. Les comptes enregistrés par des "robots" ou d'autres méthodes automatisées ne sont pas autorisés.

Paiement, remboursements et changements de forfait

1. Si vous utilisez une version gratuite de l'un de nos Services, elle est vraiment gratuite : nous ne vous demandons pas votre carte de crédit et, tout comme pour les clients qui paient pour nos Services, nous ne vendons pas vos données.
2. Pour les Services payants offrant un essai gratuit, nous expliquons la durée de l'essai lors de votre inscription. Après la période d'essai, vous devez payer à l'avance pour continuer à utiliser le Service. Si vous ne payez pas, nous bloquerons votre compte et il sera inaccessible jusqu'au paiement. Si votre compte est bloqué depuis un certain temps, nous le mettrons en file d'attente pour annulation automatique. Consultez notre politique d'annulation pour plus de détails.
3. Si vous passez à un forfait supérieur ou inférieur, nous calculerons automatiquement le montant dû à partir de ce moment et ajusterons la facture lors du prochain cycle d'abonnement.
4. Tous les frais sont exclusifs de toutes taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales. Le cas échéant, nous percevrons ces taxes au nom de l'autorité fiscale et les lui remettrons. Consultez notre politique fiscale pour plus de détails. Sinon, vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes, prélèvements ou droits.
5. Nous traitons les remboursements conformément à notre politique de remboursement équitable.

Annulation et résiliation

1. Vous êtes seul responsable de l'annulation appropriée de votre compte. Dans notre Service, nous fournissons un lien d'annulation simple sans questions. Vous pouvez trouver les instructions pour annuler votre compte dans notre politique d'annulation. Vous pouvez également nous envoyer un courriel, qui sera confirmé et considéré comme une annulation. Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre compte, vous pouvez toujours nous contacter.
2. Tout votre contenu sera inaccessible depuis les Services immédiatement après l'annulation. Dans les 30 jours, tout le contenu sera définitivement supprimé des systèmes actifs et des journaux. Dans les 60 jours, tout le contenu sera définitivement supprimé de nos sauvegardes. Nous ne pouvons pas récupérer ces informations une fois supprimées définitivement.
3. Si vous annulez le Service avant la fin de votre mois payé en cours, votre annulation prendra effet immédiatement et vous ne serez plus facturé. Nous ne calculons pas automatiquement au prorata le temps non utilisé dans le dernier cycle de facturation. Consultez notre politique de remboursement équitable pour plus de détails.
4. Nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future de nos Services pour quelque raison que ce soit et à tout moment. La suspension signifie que vous et tout autre utilisateur de votre compte ne pourrez pas accéder au compte ni à son contenu. La résiliation entraînera en outre la suppression de votre compte ou de votre accès à celui-ci, et la perte de tout le contenu de votre compte. Nous nous réservons également le droit de refuser l'utilisation des Services à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
5. Tout abus verbal, physique, écrit ou autre (y compris les menaces d'abus ou de représailles) envers un employé ou un dirigeant de l'Entreprise entraînera la résiliation immédiate du compte.

Modifications du Service et des prix

1. Nous promettons à nos clients de soutenir notre Service aussi longtemps que possible. Cela signifie que en matière de sécurité, de confidentialité et de soutien à la clientèle, nous continuerons à maintenir tout Service existant. Il arrive parfois qu'il devienne techniquement impossible de maintenir une fonctionnalité, que nous repensions une partie de nos Services parce que nous pensons pouvoir faire mieux, ou que nous décidions de fermer les nouvelles inscriptions à un produit. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, toute partie de nos Services avec ou sans préavis.
2. Il nous arrive de modifier la structure tarifaire de nos produits. Dans ce cas, nous avons tendance à exempter les clients existants de ces changements. Cependant, nous pouvons choisir de modifier les prix pour les clients existants. Si nous le faisons, nous vous en aviserons au moins 30 jours à l'avance par courriel à l'adresse enregistrée. Nous pouvons également publier un avis sur nos sites web ou les Services concernés.

Disponibilité, sécurité et confidentialité

1. Votre utilisation des Services est à vos seuls risques. Nous fournissons ces Services "tels quels" et "selon disponibilité". Nous n'offrons pas d'accords de niveau de service pour nos Services, mais prenons la disponibilité de nos applications très au sérieux.
2. Nous nous réservons le droit de désactiver temporairement votre compte si votre utilisation dépasse significativement l'utilisation moyenne des autres clients des Services. Bien entendu, nous contacterons le titulaire du compte avant de prendre toute mesure, sauf dans les rares cas où le niveau d'utilisation pourrait nuire aux performances du Service pour d'autres clients.
3. Nous prenons de nombreuses mesures pour protéger et sécuriser vos données par des sauvegardes, des redondances et le chiffrement. Nous appliquons le chiffrement pour la transmission de données depuis l'Internet public. Dans certains cas particuliers, nous pouvons transmettre vos données sur notre réseau sans chiffrement. Veuillez consulter notre aperçu de la sécurité pour tous les détails et notre page de réponse aux incidents de sécurité pour savoir comment signaler un incident ou une menace.
4. Lorsque vous utilisez nos Services, vous nous confiez vos données. Nous prenons cette confiance très au sérieux. Vous acceptez que Parle traite vos données telles que décrites dans notre Politique de confidentialité et à aucune autre fin. Nous pouvons accéder à vos données pour les raisons suivantes :
5. Pour vous aider avec les demandes de soutien que vous faites. Nous demanderons votre consentement explicite avant d'accéder à votre compte.
6. Dans les rares cas où une erreur survient et interrompt un processus automatisé. Nous recevons des alertes automatiques lorsque de telles erreurs se produisent. Lorsque nous pouvons corriger le problème et redémarrer le traitement automatisé sans consulter de données personnelles, nous le faisons. Dans de rares cas, nous devons examiner un minimum de données personnelles pour résoudre le problème. Dans ces cas, nous cherchons à corriger la cause profonde afin d'éviter la récurrence des erreurs.
7. Pour protéger Parle. Nous examinerons les journaux et les métadonnées dans le cadre de notre travail pour assurer la sécurité de vos données et des Services dans leur ensemble. Si nécessaire, nous pouvons également accéder aux comptes dans le cadre d'une enquête sur un signalement d'abus.
8. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers et à des partenaires d'hébergement pour fournir le matériel, les logiciels, les réseaux, le stockage et les technologies connexes nécessaires au fonctionnement des Services.
9. Nous traitons toutes les données que vous partagez avec nous uniquement aux fins pour lesquelles vous vous êtes inscrit et telles que décrites dans ces Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et d'autres politiques. Nous ne conservons, n'utilisons, ne divulguons ni ne vendons ces informations à d'autres fins commerciales sans votre permission explicite. En contrepartie, vous acceptez de respecter vos obligations et de ne pas utiliser les Services de Parle d'une manière qui violerait les réglementations applicables.

Droit d'auteur et propriété du contenu

1. Tout le contenu publié sur les Services doit être conforme à la loi canadienne sur le droit d'auteur. Nous fournissons des détails sur la façon de déposer une plainte pour violation du droit d'auteur.
2. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur le matériel que vous fournissez aux Services. Tout le matériel téléversé vous appartient.
3. Nous ne filtrons pas le contenu à l'avance, mais nous nous réservons le droit (sans obligation) à notre seule discrétion de refuser ou de supprimer tout contenu disponible via le Service.
4. Les noms, l'apparence et l'ambiance des Services sont protégés par le droit d'auteur de l'Entreprise. Tous droits réservés. Vous ne pouvez pas dupliquer, copier ou réutiliser toute portion du HTML, CSS, JavaScript ou des éléments de design visuel sans l'autorisation écrite expresse de l'Entreprise. Vous devez demander la permission d'utiliser le logo de l'Entreprise ou tout logo de Service à des fins promotionnelles. Nous nous réservons le droit de révoquer cette permission si vous violez ces Conditions d'utilisation.
5. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute portion des Services, l'utilisation des Services ou l'accès aux Services sans l'autorisation écrite expresse de l'Entreprise.
6. Vous ne devez pas modifier un autre site web de manière à laisser faussement entendre qu'il est associé aux Services ou à l'Entreprise.

Fonctionnalités et bogues

1. Nous concevons nos Services avec soin, en nous basant sur notre propre expérience et celle des clients qui partagent leur temps et leurs commentaires. Cependant, il n'existe pas de service qui satisfait tout le monde. Nous ne garantissons pas que nos Services répondront à vos exigences ou attentes spécifiques.
2. Nous testons également toutes nos fonctionnalités de manière approfondie avant de les déployer. Comme pour tout logiciel, nos Services comportent inévitablement quelques bogues. Nous suivons les bogues qui nous sont signalés et traitons les prioritaires, surtout ceux liés à la sécurité ou à la confidentialité. Tous les bogues signalés ne seront pas corrigés et nous ne garantissons pas des Services entièrement sans erreur.

Responsabilité

Vous comprenez et acceptez expressément que l'Entreprise ne sera pas responsable, en droit ou en équité, envers vous ou tout tiers pour tout dommage direct, indirect, accessoire, manque à gagner, spécial, consécutif, punitif ou exemplaire, incluant, sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, d'achalandage, d'utilisation, de données ou autres pertes incorporelles (même si l'Entreprise a été avisée de la possibilité de tels dommages), résultant de : (i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser les Services; (ii) le coût d'acquisition de biens et services de substitution résultant de biens, données, informations ou services achetés ou obtenus ou de messages reçus ou de transactions conclues par le biais des Services; (iii) l'accès non autorisé ou la modification de vos transmissions ou données; (iv) les déclarations ou la conduite de tout tiers sur le service; (v) ou tout autre sujet lié aux présentes Conditions d'utilisation ou aux Services, que ce soit pour rupture de contrat, délit civil (incluant la négligence active ou passive) ou toute autre théorie de responsabilité.

En d'autres termes : choisir d'utiliser nos Services signifie que vous pariez sur nous. Si ce pari ne porte pas ses fruits, c'est votre responsabilité, pas la nôtre. Nous faisons de notre mieux pour être le meilleur pari possible grâce à une gestion rigoureuse de l'entreprise, des investissements en sécurité, infrastructure et talent, et en nous souciant sincèrement de nos clients. Si vous choisissez d'utiliser nos Services, merci de nous faire confiance.

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter.